Condiciones generales de uso
Las presentes Condiciones generales de uso definen las reglas aplicables al acceso y al uso del sitio Just4win, de sus subdominios, de sus aplicaciones y de los diferentes servicios ofrecidos.
Al consultar el sitio, al crear una cuenta o al utilizar los servicios disponibles, el usuario reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones y acepta cumplirlas.
Acceso al sitio y aceptación de las condiciones
El acceso al sitio Just4win y el uso de sus servicios implican la aceptación de las presentes Condiciones generales, así como de la Política de privacidad, de la Política de cookies y de cualquier otra regla aplicable a los servicios ofrecidos.
Si no acepta estas condiciones, debe dejar de utilizar el sitio y sus servicios.
Just4win puede modificar las presentes condiciones cuando sea necesario, en particular para tener en cuenta una evolución normativa o los requisitos de las autoridades competentes. La versión actualizada se publica directamente en el sitio. La continuación del uso de los servicios después de una modificación equivale a la aceptación de la nueva versión.
Creación y gestión de la cuenta
Condiciones de elegibilidad
Para abrir una cuenta, el usuario debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la edad legal mínima aplicable en su país de residencia cuando esta sea superior.
| Condición | Requisito |
|---|---|
| Edad mínima | 18 años o la edad legal superior aplicable localmente |
| Información personal | Completas, exactas y actualizadas |
| Uso de la cuenta | Estrictamente personal |
| Responsabilidad legal | El usuario debe verificar que los servicios están autorizados en su país |
Las personas que no hayan alcanzado la edad requerida no están autorizadas a crear una cuenta o a utilizar los servicios ofrecidos.
Países y territorios sujetos a restricción
La inscripción y el uso de los servicios no están autorizados para los residentes de ciertos territorios.
| Territorios afectados |
|---|
| Afganistán, Aruba, San Bartolomé, Bonaire, San Eustaquio y Saba, República Democrática del Congo, Congo, China, Curazao, Chipre, Francia, Reino Unido, Guayana Francesa, Ghana, Guadalupe, Israel, Irak, Irán, Corea del Norte, Libia, Moldavia, San Martín, Malí, Martinica, Malta, Nueva Caledonia, Nigeria, Países Bajos, Polinesia Francesa, San Pedro y Miquelón, La Reunión, Federación de Rusia, Singapur, Sint Maarten, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Ucrania, Estados Unidos, Uzbekistán, Wallis y Futuna y Mayotte. |
Just4win también puede negar el acceso a usuarios provenientes de otros territorios cuando se considere necesario.
Información necesaria para la inscripción
La creación de una cuenta requiere la transmisión de información exacta y actualizada, incluyendo un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario, una contraseña así como cualquier información adicional solicitada durante la inscripción.
El usuario debe proporcionar su nombre legal. Just4win puede controlar la exactitud de la información comunicada. Se puede solicitar una modificación de los datos personales al servicio de atención al cliente cuando sea necesaria una corrección.
Seguridad de la cuenta
Las credenciales de inicio de sesión deben permanecer confidenciales. El usuario no debe comunicar su contraseña o su información de seguridad a un tercero.
Se puede utilizar una autenticación de dos factores (2FA) como medida de protección adicional.
Uso de la cuenta
Cada cuenta debe ser utilizada exclusivamente por su titular. Está prohibido vender, transferir, ceder o poner a disposición una cuenta a otra persona.
| Uso autorizado | Uso prohibido |
|---|---|
| Jugar a título personal | Prestar o vender su cuenta |
| Utilizar sus propios medios de pago | Utilizar la cuenta de otra persona |
| Participar en los juegos con fines de ocio | Jugar en nombre de un tercero |
| Proporcionar información exacta | Proporcionar información falsa |
El usuario confirma, en particular, que actúa en su propio nombre, que utiliza el sitio con fines personales y recreativos y que no busca eludir las reglas aplicables.
Cuentas múltiples
Se permite una sola cuenta por usuario. También se permite una sola cuenta por hogar, dirección IP y dispositivo, salvo situación particular previamente comunicada a Just4win.
| Regla | Limitación |
|---|---|
| Cuentas por usuario | 1 cuenta |
| Cuentas por hogar | 1 cuenta |
| Cuentas asociadas a una dirección IP | 1 cuenta |
| Cuentas asociadas a un dispositivo | 1 cuenta |
La création de comptes supplémentaires peut entraîner leur suspension ou leur fermeture. Les bonus, gains, paris ou demandes de retrait associés à des comptes en double peuvent également être annulés.
5. Paiements et dépôts
Les gains sont crédités sur le compte une fois que le résultat du jeu ou de l’événement concerné a été déterminé et validé.
En cas de crédit effectué par erreur, Just4win peut récupérer le montant concerné. L’utilisateur doit signaler immédiatement toute somme créditée par erreur.
Moyens de dépôt
| Élément | Conditions |
|---|---|
| Carte bancaire | Acceptée lorsque disponible |
| Portefeuille électronique | Disponible selon le pays et le moyen proposé |
| Virement bancaire | Disponible lorsque proposé sur le site |
| Espèces | Non acceptées |
| Chèques | Non acceptés |
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués dans la section « Dépôt ». Certains moyens peuvent varier selon le territoire.
Les dépôts doivent provenir d’un moyen de paiement appartenant au titulaire du compte. Les dépôts effectués par un tiers ne sont pas autorisés.
Just4win peut effectuer des contrôles d’identité et des vérifications KYC lors d’un dépôt ou à tout autre moment.
6. Retraits
Les demandes de retrait peuvent être soumises à des contrôles d’identité et de propriété du moyen de paiement utilisé.
| Document ou vérification | Situation possible |
|---|---|
| Pièce d’identité | Peut être demandée pour confirmer l’identité |
| Preuve d’adresse | Peut être demandée lors du contrôle KYC |
| Relevé bancaire | Peut être demandé pour certaines vérifications |
| Carte bancaire | Une preuve de propriété peut être demandée |
| Vérification supplémentaire | Contrôle téléphonique, facial ou autre procédure possible |
Lorsqu’une carte bancaire est utilisée comme justificatif, seuls certains chiffres doivent rester visibles conformément aux exigences de sécurité. Les autres informations sensibles ainsi que le code CVV/CVC doivent être masqués.
Limites de retrait
| Période | Montant maximal |
|---|---|
| 24 heures | 1 000 €/$ |
| 1 semaine | 1 000 €/$ |
| 1 mois | 5 000 €/$ |
Ces plafonds peuvent être modifiés conformément aux règles applicables au compte ou à un accord spécifique.
Les demandes de retrait sont généralement traitées dans un délai de deux jours ouvrables. Des délais supplémentaires peuvent toutefois être nécessaires en fonction du moyen de paiement, des contrôles du compte ou des jours fériés.
Un retrait ne peut pas dépasser le solde disponible sur le compte. Les fonds soumis à des conditions de mise ou identifiés comme fonds bonus ne peuvent pas nécessairement être retirés immédiatement.
Le dépôt initial doit être misé au moins une fois avant qu’un retrait puisse être effectué, conformément aux règles de lutte contre le blanchiment d’argent.
7. Fermeture du compte
L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment. Avant cette fermeture, les paris ouverts doivent être annulés lorsque cela est nécessaire et le service client doit être contacté.
Just4win peut également suspendre ou fermer un compte lorsqu’une violation des conditions, une fraude ou une activité irrégulière est détectée.
| Situación | Mesure possible |
|---|---|
| Demande de fermeture par l’utilisateur | Clôture du compte selon la procédure prévue |
| Fraude détectée | Suspension ou fermeture du compte |
| Abus de bonus | Annulation des bonus et gains associés |
| Compte multiple | Blocage ou fermeture des comptes concernés |
8. Protection des informations personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité applicable au site.
Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée minimale imposée par les règles applicables en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Les données liées au compte peuvent notamment être conservées pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction ou de la fermeture du compte lorsque cette conservation est légalement requise.
9. Fraude et activités interdites
Toute activité frauduleuse, illégale ou destinée à obtenir un avantage indu peut entraîner des mesures sur le compte concerné.
| Comportement | Conséquence possible |
|---|---|
| Fraude | Suspension ou fermeture du compte |
| Blanchiment d’argent | Blocage des fonds et signalement éventuel |
| Collusion entre joueurs | Compte et gains susceptibles d’être affectés |
| Utilisation de plusieurs comptes | Annulation des comptes concernés |
| Usurpation ou jeu pour un tiers | Blocage ou fermeture du compte |
| Utilisation frauduleuse d’un VPN ou proxy | Mesures pouvant aller jusqu’à la confiscation des soldes |
Just4win peut effectuer des contrôles manuels et automatisés afin d’identifier les comportements suspects ou les tentatives de manipulation.
10. Chat et comportement des utilisateurs
Lorsqu’une fonction de chat est disponible, son utilisation doit rester conforme aux règles de conduite établies par Just4win.
Les utilisateurs doivent notamment éviter les contenus sexuels explicites, les propos haineux, racistes, diffamatoires, menaçants, insultants ou harcelants.
La promotion d’autres plateformes, la diffusion volontaire de fausses informations et les tentatives de collusion via le chat sont également interdites.
En cas de violation, Just4win peut retirer l’accès au chat ou prendre des mesures concernant le compte.
11. Jeux interrompus et problèmes techniques
Des interruptions peuvent survenir en raison d’un problème technique, d’une indisponibilité des serveurs ou d’autres circonstances affectant le fonctionnement du site.
En cas de dysfonctionnement du système de jeu, les paris concernés peuvent être annulés.
Lorsqu’un jeu est interrompu en raison d’une défaillance du système, la mise peut être recréditée sur le compte ou remboursée selon les modalités applicables. Lorsqu’un crédit monétaire est disponible au moment de l’interruption, celui-ci peut également être recrédité.
12. Réclamations
Les utilisateurs souhaitant signaler un problème ou contester une transaction peuvent contacter le service client à l’adresse suivante :
support@Just4win.com
Pour faciliter le traitement d’une réclamation concernant une transaction, il est recommandé de fournir les informations permettant d’identifier clairement l’opération concernée.
13. Accord entre l’utilisateur et la société
Les présentes Conditions générales, accompagnées de la Politique de confidentialité, de la Politique relative aux cookies et des documents auxquels elles font référence, constituent l’ensemble de l’accord applicable à l’utilisation du site.
Si une disposition est déclarée illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
En cas de différence entre plusieurs versions linguistiques, la version anglaise du site prévaut.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit de Curaçao. Les parties reconnaissent la compétence des juridictions de Curaçao ainsi que les règles d’arbitrage applicables.
15. Propriété intellectuelle
La marque Just4win, son logo, ses logiciels, sa technologie, ses systèmes, ses textes, ses graphiques, ses fichiers et la structure du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L’inscription ou l’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.
La reproduction, la copie, le stockage, la transmission ou la réutilisation d’une partie du site sans autorisation préalable peut être interdite.
16. Promotions
Chaque promotion peut être accompagnée de conditions spécifiques. Ces règles doivent être consultées avant toute participation.
| Règle promotionnelle | Principio |
|---|---|
| Conditions spécifiques | Chaque promotion peut avoir ses propres règles |
| Participation | Elle implique l’acceptation des conditions applicables |
| Modification ou annulation | Une promotion peut être modifiée ou interrompue conformément aux conditions prévues |
| Violation des règles | La récompense peut être refusée ou annulée |
| Communication | Les informations promotionnelles peuvent être transmises par différents canaux autorisés |
17. Bonus et argent bonus
Les bonus proposés peuvent prendre différentes formes : tours gratuits, cashback, paris gratuits, argent bonus ou récompenses liées à un dépôt.
Les bonus sont généralement soumis à des conditions de mise avant que les fonds ou les gains associés puissent être retirés.
Conditions principales des bonus
| Élément | Condición |
|---|---|
| Crédit du bonus | Le bonus est ajouté au solde bonus |
| Condiciones de apuesta | Elles doivent être respectées avant le transfert vers le solde principal |
| Expiration | La durée standard indiquée est de 7 jours, sauf conditions particulières |
| Bonus casino | Exigence de mise standard : 35 fois le montant du bonus |
| Apuestas deportivas | Exigence de mise standard : 7 fois le montant du bonus |
Les conditions spécifiques d’une promotion peuvent prévoir des exigences différentes. Il convient donc de consulter les règles propres au bonus concerné.
Contribution des différents jeux aux exigences de mise
| Type de jeu | Contribution indiquée |
|---|---|
| Blackjack, Roulette, Vidéo Poker, Baccarat, Casino Hold’em, 2 Ways Royal, Craps, Sic Bo | 5 % |
| Jeux de table | 10 % |
| Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog | 0 % |
| Machines à sous et jeux Crash | 100 % |
Ces pourcentages peuvent varier selon les conditions applicables. Il est recommandé de vérifier les règles du bonus ou de contacter le service client avant de jouer.
Utilisation abusive des bonus
Tout comportement visant à exploiter artificiellement les mécanismes d’un bonus peut entraîner l’annulation du bonus et des gains qui en découlent, ainsi que la suspension du compte.
Il est notamment interdit de retarder un tour de jeu ou d’utiliser certaines fonctionnalités de jeu dans le but de contourner les conditions de mise.
Tours gratuits
Les tours gratuits permettent de participer à certains jeux sans utiliser directement son propre solde. Les gains générés par ces tours peuvent être convertis en argent bonus et rester soumis à des conditions de mise.
Résumé des principales conditions
| Catégorie | Règle essentielle |
|---|---|
| Âge | 18 ans minimum ou âge légal supérieur applicable |
| Cuenta | Un seul compte par utilisateur |
| Compte partagé | Interdit |
| Dépôts de tiers | Non autorisés |
| KYC | Des vérifications d’identité peuvent être demandées |
| Retrait | Soumis aux conditions de mise et aux contrôles applicables |
| Bonus | Soumis à des conditions spécifiques et à des exigences de mise |
| Fraude | Peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte |
| Propriété intellectuelle | Les contenus et éléments du site sont protégés |
| Droit applicable | Droit de Curaçao |
Importante: les conditions spécifiques d’un jeu, d’un bonus ou d’une promotion peuvent compléter ou préciser les règles générales présentées ici. L’utilisateur doit consulter les conditions applicables avant d’utiliser un service ou de participer à une promotion.