Condiciones generales de uso
Las presentes Condiciones generales de uso definen las reglas aplicables al acceso y al uso del sitio Just4win, de sus subdominios, de sus aplicaciones y de los diferentes servicios ofrecidos.
Al consultar el sitio, al crear una cuenta o al utilizar los servicios disponibles, el usuario reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones y acepta cumplirlas.
Acceso al sitio y aceptación de las condiciones
El acceso al sitio Just4win y el uso de sus servicios implican la aceptación de las presentes Condiciones generales, así como de la Política de privacidad, de la Política de cookies y de cualquier otra regla aplicable a los servicios ofrecidos.
Si no acepta estas condiciones, debe dejar de utilizar el sitio y sus servicios.
Just4win puede modificar las presentes condiciones cuando sea necesario, en particular para tener en cuenta una evolución regulatoria o los requisitos de las autoridades competentes. La versión actualizada se publica directamente en el sitio. La continuación del uso de los servicios después de una modificación equivale a la aceptación de la nueva versión.
Creación y gestión de la cuenta
Condiciones de elegibilidad
Para abrir una cuenta, el usuario debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la edad legal mínima aplicable en su país de residencia cuando esta sea superior.
| Condición | Requisito |
|---|---|
| Edad mínima | 18 años o la edad legal superior aplicable localmente |
| Información personal | Completa, exacta y actualizada |
| Uso de la cuenta | Estrictamente personal |
| Responsabilidad legal | El usuario debe verificar que los servicios están autorizados en su país |
Las personas que no hayan alcanzado la edad requerida no están autorizadas a crear una cuenta o a utilizar los servicios ofrecidos.
Países y territorios sujetos a restricción
La inscripción y el uso de los servicios no están autorizados para los residentes de ciertos territorios.
| Territorios afectados |
|---|
| Afganistán, Aruba, San Bartolomé, Bonaire, San Eustaquio y Saba, República Democrática del Congo, Congo, China, Curazao, Chipre, Francia, Reino Unido, Guayana Francesa, Ghana, Guadalupe, Israel, Irak, Irán, Corea del Norte, Libia, Moldavia, San Martín, Malí, Martinica, Malta, Nueva Caledonia, Nigeria, Países Bajos, Polinesia Francesa, San Pedro y Miquelón, La Reunión, Federación de Rusia, Singapur, Sint Maarten, Tierras Australes y Antárticas Francesas, Ucrania, Estados Unidos, Uzbekistán, Wallis y Futuna y Mayotte. |
Just4win también puede negar el acceso a usuarios provenientes de otros territorios cuando se considere necesario.
Información necesaria para la inscripción
La creación de una cuenta requiere la transmisión de información exacta y actualizada, incluyendo un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario, una contraseña así como cualquier información adicional solicitada durante la inscripción.
El usuario debe proporcionar su nombre legal. Just4win puede verificar la exactitud de la información proporcionada. Se puede solicitar una modificación de los datos personales al servicio de atención al cliente cuando sea necesaria una corrección.
Seguridad de la cuenta
Las credenciales de acceso deben permanecer confidenciales. El usuario no debe comunicar su contraseña o su información de seguridad a un tercero.
Se puede utilizar una autenticación de dos factores (2FA) como medida de protección adicional.
Uso de la cuenta
Cada cuenta debe ser utilizada exclusivamente por su titular. Está prohibido vender, transferir, ceder o poner a disposición una cuenta a otra persona.
| Uso autorizado | Uso prohibido |
|---|---|
| Jugar a título personal | Prestar o vender su cuenta |
| Utilizar sus propios medios de pago | Utilizar la cuenta de otra persona |
| Participar en los juegos con fines recreativos | Jugar en nombre de un tercero |
| Proporcionar información exacta | Proporcionar información falsa |
El usuario confirma, en particular, que actúa en su propio nombre, que utiliza el sitio con fines personales y recreativos y que no busca eludir las reglas aplicables.
Cuentas múltiples
Se permite una sola cuenta por usuario. También se permite una sola cuenta por hogar, dirección IP y dispositivo, salvo situación particular previamente comunicada a Just4win.
| Regla | Limitación |
|---|---|
| Cuentas por usuario | 1 cuenta |
| Cuentas por hogar | 1 cuenta |
| Cuentas asociadas a una dirección IP | 1 cuenta |
| Cuentas asociadas a un dispositivo | 1 cuenta |
La creación de cuentas adicionales puede llevar a su suspensión o cierre. Los bonos, ganancias, apuestas o solicitudes de retiro asociadas a cuentas duplicadas también pueden ser anuladas.
Pagos y depósitos
Las ganancias se acreditan en la cuenta una vez que se ha determinado y validado el resultado del juego o del evento correspondiente.
En caso de un crédito realizado por error, Just4win puede recuperar el monto correspondiente. El usuario debe informar de inmediato cualquier suma acreditada por error.
Métodos de depósito
| Elemento | Condiciones |
|---|---|
| Tarjeta bancaria | Aceptada cuando esté disponible |
| Monedero electrónico | Disponible según el país y el medio propuesto |
| Transferencia bancaria | Disponible cuando se ofrezca en el sitio |
| Efectivo | No aceptado |
| Cheques | No aceptados |
Los métodos de pago disponibles se indican en la sección «Depósito». Algunos métodos pueden variar según el territorio.
Los depósitos deben provenir de un medio de pago que pertenezca al titular de la cuenta. Los depósitos realizados por un tercero no están permitidos.
Just4win puede realizar controles de identidad y verificaciones KYC al realizar un depósito o en cualquier otro momento.
Retiros
Las solicitudes de retiro pueden estar sujetas a controles de identidad y de propiedad del medio de pago utilizado.
| Documento o verificación | Situación posible |
|---|---|
| Documento de identidad | Puede ser solicitado para confirmar la identidad |
| Prueba de dirección | Puede ser solicitada durante el control KYC |
| Extracto bancario | Puede ser solicitado para ciertas verificaciones |
| Tarjeta bancaria | Se puede solicitar una prueba de propiedad |
| Verificación adicional | Control telefónico, facial u otro procedimiento posible |
Cuando se utiliza una tarjeta bancaria como justificante, solo ciertos números deben permanecer visibles de acuerdo con los requisitos de seguridad. La otra información sensible así como el código CVV/CVC deben estar ocultos.
Límites de retiro
| Período | Monto máximo |
|---|---|
| 24 horas | 1 000 €/$ |
| 1 semana | 1 000 €/$ |
| 1 mes | 5 000 €/$ |
Estos límites pueden ser modificados de acuerdo con las reglas aplicables a la cuenta o a un acuerdo específico.
Las solicitudes de retiro generalmente se procesan en un plazo de dos días hábiles. Sin embargo, pueden ser necesarios plazos adicionales dependiendo del medio de pago, los controles de la cuenta o los días festivos.
Un retiro no puede exceder el saldo disponible en la cuenta. Los fondos sujetos a condiciones de apuesta o identificados como fondos de bonificación no pueden ser retirados de inmediato.
El depósito inicial debe ser apostado al menos una vez antes de que se pueda realizar un retiro, de acuerdo con las reglas de prevención del lavado de dinero.
Cierre de la cuenta
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Antes de este cierre, las apuestas abiertas deben ser canceladas cuando sea necesario y se debe contactar al servicio al cliente.
Just4win también puede suspender o cerrar una cuenta cuando se detecta una violación de las condiciones, fraude o actividad irregular.
| Situación | Medida posible |
|---|---|
| Solicitud de cierre por parte del usuario | Cierre de la cuenta según el procedimiento previsto |
| Fraude detectada | Suspensión o cierre de la cuenta |
| Abuso de bonos | Cancelación de los bonos y ganancias asociadas |
| Cuenta múltiple | Bloqueo o cierre de las cuentas afectadas |
Protección de la información personal
Los datos personales se tratan de acuerdo con la Política de privacidad aplicable al sitio.
Cierta información puede ser conservada durante un período mínimo impuesto por las normas aplicables en materia de lucha contra el blanqueo de capitales. Los datos relacionados con la cuenta pueden ser conservados durante al menos cinco años a partir de la última transacción o del cierre de la cuenta cuando esta conservación sea legalmente requerida.
Fraude y actividades prohibidas
Cualquier actividad fraudulenta, ilegal o destinada a obtener una ventaja indebida puede dar lugar a medidas sobre la cuenta afectada.
| Comportamiento | Consecuencia posible |
|---|---|
| Fraude | Suspensión o cierre de la cuenta |
| Blanqueo de capitales | Bloqueo de fondos y posible reporte |
| Colusión entre jugadores | Cuenta y ganancias susceptibles de ser afectadas |
| Uso de múltiples cuentas | Cancelación de las cuentas afectadas |
| Suplantación o juego para un tercero | Bloqueo o cierre de la cuenta |
| Uso fraudulento de un VPN o proxy | Medidas que pueden llegar hasta la confiscación de los saldos |
Just4win puede realizar controles manuales y automatizados para identificar comportamientos sospechosos o intentos de manipulación.
Chat y comportamiento de los usuarios
Cuando una función de chat está disponible, su uso debe seguir siendo conforme a las reglas de conducta establecidas por Just4win.
Los usuarios deben evitar, en particular, contenidos sexuales explícitos, comentarios de odio, racistas, difamatorios, amenazantes, insultantes o acosadores.
La promoción de otras plataformas, la difusión voluntaria de información falsa y los intentos de colusión a través del chat también están prohibidos.
En caso de violación, Just4win puede retirar el acceso al chat o tomar medidas respecto a la cuenta.
Juegos interrumpidos y problemas técnicos
Pueden ocurrir interrupciones debido a un problema técnico, a la indisponibilidad de los servidores o a otras circunstancias que afecten el funcionamiento del sitio.
En caso de mal funcionamiento del sistema de juego, las apuestas afectadas pueden ser canceladas.
Cuando un juego se interrumpe debido a una falla del sistema, la apuesta puede ser acreditada nuevamente en la cuenta o reembolsada según los términos aplicables. Cuando un crédito monetario está disponible en el momento de la interrupción, este también puede ser acreditado nuevamente.
Reclamaciones
Los usuarios que deseen informar sobre un problema o impugnar una transacción pueden contactar al servicio al cliente en la siguiente dirección:
support@Just4win.com
Para facilitar el procesamiento de una reclamación relacionada con una transacción, se recomienda proporcionar la información que permita identificar claramente la operación en cuestión.
Acuerdo entre el usuario y la empresa
Las presentes Condiciones generales, acompañadas de la Política de privacidad, de la Política de cookies y de los documentos a los que hacen referencia, constituyen el conjunto del acuerdo aplicable al uso del sitio.
Si una disposición es declarada ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en vigor.
En caso de discrepancia entre varias versiones lingüísticas, prevalece la versión en inglés del sitio.
Derecho aplicable
Las presentes condiciones están sujetas al derecho de Curazao. Las partes reconocen la competencia de las jurisdicciones de Curazao así como las reglas de arbitraje aplicables.
Propiedad intelectual
La marca Just4win, su logo, sus software, su tecnología, sus sistemas, sus textos, sus gráficos, sus archivos y la estructura del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
La inscripción o el uso del sitio no confiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
La reproducción, copia, almacenamiento, transmisión o reutilización de una parte del sitio sin autorización previa puede estar prohibida.
Promociones
Cada promoción puede estar acompañada de condiciones específicas. Estas reglas deben ser consultadas antes de cualquier participación.
| Regla promocional | Principio |
|---|---|
| Conditions spécifiques | Chaque promotion peut avoir ses propres règles |
| Participation | Elle implique l’acceptation des conditions applicables |
| Modification ou annulation | Une promotion peut être modifiée ou interrompue conformément aux conditions prévues |
| Violation des règles | La récompense peut être refusée ou annulée |
| Communication | Les informations promotionnelles peuvent être transmises par différents canaux autorisés |
17. Bonus et argent bonus
Les bonus proposés peuvent prendre différentes formes : tours gratuits, cashback, paris gratuits, argent bonus ou récompenses liées à un dépôt.
Les bonus sont généralement soumis à des conditions de mise avant que les fonds ou les gains associés puissent être retirés.
Conditions principales des bonus
| Elemento | Condición |
|---|---|
| Crédit du bonus | Le bonus est ajouté au solde bonus |
| Condiciones de apuesta | Elles doivent être respectées avant le transfert vers le solde principal |
| Expiration | La durée standard indiquée est de 7 jours, sauf conditions particulières |
| Bonus casino | Exigence de mise standard : 35 fois le montant du bonus |
| Apuestas deportivas | Exigence de mise standard : 7 fois le montant du bonus |
Les conditions spécifiques d’une promotion peuvent prévoir des exigences différentes. Il convient donc de consulter les règles propres au bonus concerné.
Contribution des différents jeux aux exigences de mise
| Type de jeu | Contribution indiquée |
|---|---|
| Blackjack, Roulette, Vidéo Poker, Baccarat, Casino Hold’em, 2 Ways Royal, Craps, Sic Bo | 5 % |
| Jeux de table | 10 % |
| Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog | 0 % |
| Machines à sous et jeux Crash | 100 % |
Ces pourcentages peuvent varier selon les conditions applicables. Il est recommandé de vérifier les règles du bonus ou de contacter le service client avant de jouer.
Utilisation abusive des bonus
Tout comportement visant à exploiter artificiellement les mécanismes d’un bonus peut entraîner l’annulation du bonus et des gains qui en découlent, ainsi que la suspension du compte.
Il est notamment interdit de retarder un tour de jeu ou d’utiliser certaines fonctionnalités de jeu dans le but de contourner les conditions de mise.
Tours gratuits
Les tours gratuits permettent de participer à certains jeux sans utiliser directement son propre solde. Les gains générés par ces tours peuvent être convertis en argent bonus et rester soumis à des conditions de mise.
Résumé des principales conditions
| Catégorie | Règle essentielle |
|---|---|
| Âge | 18 ans minimum ou âge légal supérieur applicable |
| Cuenta | Un seul compte par utilisateur |
| Compte partagé | Interdit |
| Dépôts de tiers | Non autorisés |
| KYC | Des vérifications d’identité peuvent être demandées |
| Retrait | Soumis aux conditions de mise et aux contrôles applicables |
| Bonus | Soumis à des conditions spécifiques et à des exigences de mise |
| Fraude | Peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte |
| Propriété intellectuelle | Les contenus et éléments du site sont protégés |
| Droit applicable | Droit de Curaçao |
Importante: les conditions spécifiques d’un jeu, d’un bonus ou d’une promotion peuvent compléter ou préciser les règles générales présentées ici. L’utilisateur doit consulter les conditions applicables avant d’utiliser un service ou de participer à une promotion.